condiciones de compra

ANTES DE COMPRAR LEA LAS CONDICIONES. UNA VEZ HECHA LA COMPRA SE DA POR HECHO QUE SE HAN LEIDO LAS CONDICIONES Y QUE ESTÁN DE ACUERDO CON ESTAS

 

Condiciones generales de venta

 

1. Formas de pago 

 a) Transferencia bancaria. Se realizará el pago del 50% al hacer el pedido, el resto al montador al llegar a la casa antes del montaje.

 b) Financiación hasta 24 meses sin interés (3% comisión de apertura): Para realizar esta forma de pago, se deberá enviar a informacion@merkamueblenavarra.com los siguientes documentos:

       - Dni vigente por ambas caras.

       - Libreta con número de cuenta donde el titular sea el mismo que financia o en su defecto un recibo donde aparezca el titular y los 20 dígitos del número de cuenta.

       - Última nómina.

     Una vez tengamos estos documentos se intentará pasar la financiación con la entidad financiera, y se le comunicará al cliente su aceptación y tramitar el pedido.

 

2 Plazos de entrega

2a) No podrá ser utilizada ninguna reclamación como excusa para retrasar el pago convenido. Debe tenerse en cuenta que nuestro muebles tienen garantía según condiciones estipuladas por la ley.

2b) En caso de mayor tardanza de los muebles pedidos es por culpa de factores externos a Merkamueble Navarra, debido a la tardanza de fabricación por parte del fabricante, de la empresa transportista que descarga la mercancía en los centros logísticos, por vacaciones de fábrica, o por parte de los centros logísticos. En ningún caso sera responsabilidad de Merkamueble Navarra ni incumplimiento por nuestra parte al ser por causas externas, ni se podrá pedir compensación alguna. 

2c) En fechas concretas como todo el mes de agosto, Navidad, Semana Santa y fiestas locales, los pedidos pueden retrasarse un tiempo más de lo indicado en cada producto de nuestra página, sin ser responsabilidad de Merkamueble Navarra al ser por causas externas. Para pedidos hechos la última semana de junio y en adelante, el pedido llegará a partir de septiembre, para pedidos hechos a partir a partir del 15 de noviembre el pedido llegará a partir del día de Reyes.

2d) En cada producto indicamos claramente el plazo medio de entrega, tenga en cuenta estas fechas antes de hacer su pedido. No siempre es posible reducir este plazo de entrega y no será razón para cancelar el pedido, ya que el plazo está claramente indicado en cada producto.

3. Garantía legal 

 a) Los pedidos tienen una garantía de dos años desde la entrega que cubre los defectos conforme la Ley 23/2003 de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos.

 b) La garantía no cubre los defectos causados por golpes, arañazos, uso indebido o el desgaste normal de los materiales. No cubre roturas ocasionadas por el cliente una vez montador el mueble.

 c) El coste de cualquier servicio de la empresa de logística no cubierto por la garantía será a cargo del cliente por un precio de 49 euros la hora+iva, incluyendo en el precio los desplazamientos, cobrados en el momento por la empresa logística. 

 

4. Cambios

a) No se admiten cambios ni devoluciones. 

 

5. Rechazo.

Merkamueble Navarra no admitirá ningún rechazo de un pedido por las causas siguientes: 

 a) Imposibilidad de entrega del pedido al lugar indicado por falta de acceso sea cual fuere la razón o cualquier causa atribuible al cliente.

 b) Inadecuación o falta de cabida de los espacios, habitaciones o instancias a los que se destina el pedido. Tanto acceso a portal, dentro del mismo o casa del cliente.

 c) Por una mala medición que impida que entren los muebles en la habitación donde deben ir montados en caso de que ningún vendedor haya ido a la casa a medir (Las mediciones no son obligatorias en cada venta).

 d) Por voluntad unilateral del cliente.

 e) Por no haber leído o entendido las condiciones de compra. No nos hacemos responsables en paredes de pladur.

 

6. Merkamueble Navarra, formula expresamente la reserva del dominio de los bienes objeto de la compraventa en tanto el comprador no haya realizado el pago total del pedido correspondiente, quedando en calidad de depósito hasta el completo de la deuda, y por ello expresamente prohibido al comprador ceder, vender o disponer de la mercancía. 

 

7. La instalación eléctrica de los muebles de hogar no está incluida en el montaje y deberá ser realizado por alguien ajeno a Merkamueble Navarra (De hecho contamos con empresas de reformas con quien tenemos precios especiales si lo precisa el cliente). En caso de que un mueble venga con luz la instalación la realizará el cliente, y si alguna pieza llega defectuosa (el transformador, interruptor o conexión llega mal y no funciona la luz)  se enviará por correo a casa del cliente. 

    Tampoco se quitarán rodapiés salvo que el cliente indique lo contrario a los montadores, siendo responsabilidad del cliente.

 

8. Color. El cliente acepta que los colores y tonalidades que figuran en la página web pueden presentar ligeras variaciones respecto a como aparece en las fotografías. Además cada fabricante cuenta con tonos distintos aunque el nombre del color sea el mismo. Por ejemplo, No existe un Nogal universal entre otros. 

 

9. No será responsabilidad de Merkamueble Navarra la imposibilidad de ubicar producto alguno en los distintos lugares indicados por el cliente por razones de paso o huecos al efecto (puertas, ascensores, escaleras, etc.), siendo por cuenta del cliente el uso de elevadores u otros mecanismos.

 

10. Mediciones. El cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de la mercancía que integra el pedido.

 

11. Disconformidad. El cliente revisará el estado del pedido en el momento de su recepción. Si advierte defectos, daños o incorrecciones en el pedido lo comunicará a Merkamueble Navarra en un plazo máximo de 24 horas desde el montaje de los mueble mediante fotografías para reparar o sustituir las mercancías defectuosas en el plazo más breve posible. La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad total.

 

12. a) En caso de que algo se reclame 24 horas después del montaje se procederá a estudiar con el fabricante si el fallo ha sido de fábrica  o si la incidencia se ha cometido una vez se haya montado el mueble.

      b) Si la reclamación es porque no han llegado bien los tiradores o no han llegado, se enviarán por correo para que lo instale el cliente ya que es la única incidencia que no entra en el precio el montaje.

      c) Si la reclamación es porque no ha llegado correctamente algo relacionado con la luz que incluye el mueble, se enviará por correo. 

 

13. Merkamueble Navarra no se hace responsable de la colocación de módulos colgantes en paredes de pladur.

 

14. Protección de datos. El cliente queda informado de que sus datos personales a los que Merkamueble Navarra tenga acceso como consecuencia de la suscripción de este contrato, se incorporan a nuestros ficheros, autorizando a Merkamueble Navarra al tratamiento de estos para su utilización en relación con la ejecución de este contrato. El cliente queda informado de su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales en los términos previstos en la ley, pudiendo ejercitar este derecho por escrito mediante email a informacion@merkamueblenavarra.com.

 

15. El comprador se somete a los tribunales de Pamplona con renuncia expresa de cualesquiera que pudieran corresponderle de acuerdo con el artículo 57 de la ley de enjuiciamiento civil.

 

16. A) En caso de quedar con el cliente para montar y este no estar en casa, y no avisar vía email o vía telefónica 24 horas antes del montaje o de entrega de reclamación, se dará por finiquitada la entrega, y el transporte y montaje correrá a cargo del cliente.

      B) En caso de llegar a casa del cliente y no hacer el pago de la cantidad pendiente, no se le hará la entrega de los muebles hasta otro día cuando se organice las rutas, y en ese 2ª viaje se hará el pago del servicio de transporte a razón del 10% del total de la compra, ya que el transporte y montaje es gratuito para la primera entrega y reclamaciones. En caso de que haya 2ª entrega o sucesivas por causas ajenas a Merkamueble Navarra el pago será realizado por el cliente.

 

17. Si un cliente ha comprado y realizado el pago y decide cancelarlo, se le devolverá el dinero menos un 5% de penalización si la cancelación es a las 48 horas de hacer el pedido. Si el cliente lo quiere cancelar a las 48 horas posteriores de hacer el pedido no se le devolverá el dinero, al estar ya gestionado su pedido y en proceso de fabricación, ya que fábrica habrá comenzado con los procesos de fabricación y los costes que se generen de este.

 

18No desmontamos ningún mueble que el cliente tenga en la casa. El cliente tiene que tener todo desmontado para poder montar lo comprado sin problema, al igual que los rodapies.

 

19.  En caso de adquirir un producto de colchonería, el cual el plazo de entrega es inferior a otros artículos como son salones, dormitorios o juveniles, al cliente se le entregara todo en el momento de la totalidad de la recepción del pedido del cliente, no se le irá entregando progresívamente, a no ser que esto lo indique el cliente en el momento de hacer el pedido, algo que puede generar un INCREMENTO de precio a determinar por Merkamueble Navarra.

 

 20. El transporte de la mercancía, se efectuará de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde, quedando siempre con Usted antes de ir. Nunca montaremos un sábado o domingo.

 

  21. a) En caso de que el cliente rechace el producto una vez entregado, según la ley de venta de internet (14 días), el cliente hará frente a los gastos de devolución generados por la empresa logística de entrega inicial y final más gastos derivados de fabricación, recepción de mercancía, manipulación del producto, transporte y montaje (total 39% sobre el valor de compra más gastos derivados de montaje y manipulación en almacén pagados a 49 euros+iva por hora con un mínimo de 5 horas, además de gastos derivados por pedidos de piezas especiales por el cliente que no aparezcan en el catálogo técnico del fabricante).

        b) Este derecho según ley por venta a través de internet de 14 días es a partir de la recepción del producto sin tener en cuenta las reclamaciones generadas, ya que el producto está entregado, salvo que el importe de las reclamaciones sea más de un 50% del total del mueble encargado.

        c) Nunca se aceptará un devolución por problemas ocasionados referidos en condiciones de compra (como formas de pago,plazo reclamaciones o reclamaciones generadas por el cliente 24 horas después de la entrega, impedimento de acceso, temas de electricidad o instalaciones, pladur, periodos de no fabricación por vacaciones, mala medición del cliente, por no haber leído las condiciones de compra, por no cortar zócalos o rodapies,etc).

   

22. La compra de cualquiera de nuestros muebles implica el haber leído estas condiciones generales de venta y a aceptarlas, prevaleciendo las mismas sobre todas las que el mismo cliente hubiera podido establecer. No se podrá indicar que el cliente desconocía las condiciones de compra, ya que en el propio proceso de compra hay que aceptar obligatoriamente las mismas antes de confirmar la compra para que el cliente lo lea detenidamente, además de dejar claramente escrito en este proceso que el cliente una vez realizada la compra, ha leído y aceptado estas condiciones antes de confirmar la compra.

 

 23. Los precios marcados en la página web o que se envíen por email no son contractuales. Puede haber algún error tipográfico en cuanto a precio, descripción, color o cambio de precio derivado de cambios de tarificación por parte de fábrica o error por nuestra parte. En caso de hacerse pedido a un precio erróneo se le devolverá el dinero íntegramente si el cliente no está de acuerdo con el precio correcto.

  24. Retiramos el colchón y el sofá viejo comprando nuevo de forma totalmente gratuita. La única condición es que el cliente al quedar con la chica de transporte se lo indique, para que el montador deje espacio suficiente en el camión. En caso contrario no se retirará.

 

    ANTES DE COMPRAR LEA LAS CONDICIONES. SE DA POR HECHO EL CONOCIMIENTO DE ELLAS Y SU CONSENTIMIENTO UNA VEZ HECHA LA COMPRA.

                                                                                  Logo merkamueble